Datorită naturii digitale a produselor noastre, nu putem accepta retururi sau solicitări de rambursare pentru cursurile online descărcate.
- Condiții pentru Retur/Anulare
- Dacă nu ați descărcat cursul sau dacă întâmpinați probleme tehnice care vă împiedică accesul, vă rugăm să ne contactați în termen de 5 zile de la achiziție pentru a găsi o soluție.
- Procedura de Anulare
Anularea cursuri achizitionate online (carti, cursuri, materiale ce se descarca de pe Internet sau sunt folosite online, cloud) se poate efectua pana in momentul livrarii serviciului achizitionat. Parcurgerea unui curs inseamna livrarea produsului digital și, potrivit DIRECTIVA (UE) 2019/2161 A PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI A CONSILIULUI din 27 noiembrie 2019 ( C 30- Dreptul de retragere), acesta este exceptat de la plata returului.
Politica de retur nu se aplică în cazul materialelor sau serviciilor oferite de kinetodema.ro, acestea fiind oferite în mediul online.
- Asistență Clienți
- În cazul unor erori tehnice legate de descărcarea cursurilor, vă rugăm să ne contactați la office@kinetodema.ro și vom depune toate eforturile pentru a rezolva problema.